Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Estos términos regulan las compras realizadas en veito.com.mx. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de comprar.

1. Quiénes somos

Veito México es operado por Corporación Enaltek, S. de R.L. de C.V.
Domicilio: Calle Emma 98, Col. Nativitas, Benito Juárez, C.P. 03500, Ciudad de México.
Correo: ventas@veito.com.mx
Teléfono: 55 7116 9778

2. Productos y precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El envío a todo México es gratis, salvo que se indique otra cosa al momento de la compra.
El precio que se cobra es el que aparece en el carrito al confirmar tu pedido.
Las fotografías son ilustrativas. Las características de cada producto se describen en su ficha y en su manual de uso.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pago, te avisamos y te reembolsamos el total.

3. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. Veito no almacena los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en la plataforma de Mercado Pago. Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado.

4. Envíos

Enviamos a todo México con 99 Minutos desde la Ciudad de México.
Tiempo de entrega estimado: 1 a 2 días hábiles en la Ciudad de México y 3 a 5 días hábiles en el resto del país, a partir de la confirmación del pago.
Al recibir, revisa que la caja esté en buen estado. Si el producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbenos con fotos a ventas@veito.com.mx: lo cambiamos o te reembolsamos y Veito cubre el envío.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado escribiendo a ventas@veito.com.mx. Te reembolsamos el total al mismo medio de pago.

6. Devoluciones

Tienes 10 días hábiles a partir de la entrega para devolver tu producto aunque no tenga ninguna falla. Para hacerlo:

Avísanos por correo a ventas@veito.com.mx con tu número de pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, control remoto y manual.
Te indicamos a dónde enviarlo. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o con un defecto de fábrica.
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos el precio pagado al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que el reembolso se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Si el producto presenta una falla después de este plazo, aplica la garantía (punto 7).

7. Garantía

Todos los calefactores Veito tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, en los términos de la póliza incluida con el producto. Para hacerla válida, escríbenos primero a ventas@veito.com.mx; te respondemos en un máximo de 3 días hábiles y, si procede, Veito cubre el transporte. Consulta el procedimiento de garantía.

8. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a ventas@veito.com.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales.

9. Uso seguro del producto

Antes de usar tu calefactor, lee el manual de uso y sigue sus instrucciones de seguridad. La garantía no cubre daños causados por usos distintos a los indicados en el manual.

10. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad.

11. Atención a clientes y quejas

Para cualquier aclaración o queja, escríbenos a ventas@veito.com.mx o llámanos al 55 7116 9778. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que esa ley te otorga.